Política de privacidad
Política de privacidad
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo Cloe Ortega ("nosotros") recoge, usa y comparte tus datos personales cuando visitas nuestra web o compras en ella (la "Web").
Si tienes cualquier pregunta, escríbenos a cloeortega@cloeortega.com
1. Datos que recogemos
Datos que nos facilitas:
- Nombre, email, teléfono y dirección de envío y facturación
- Datos de tus pedidos e historial de compras
- Mensajes que nos envías (por ejemplo, solicitudes de devolución o consultas)
Los datos de pago los procesan de forma segura nuestros proveedores de pago. No guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos que se recogen automáticamente:
Cuando visitas la Web, recogemos cierta información sobre tu dispositivo y tu actividad, como tu dirección IP, el tipo de navegador, las páginas que ves y los artículos que añades al carrito. Lo hacemos mediante cookies y tecnologías similares.
2. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para:
- Gestionar y enviar tus pedidos (ejecución del contrato)
- Comunicarnos contigo sobre tus pedidos, devoluciones y consultas
- Enviarte emails y SMS comerciales, solo si lo has aceptado (consentimiento)
- Enviarte recordatorios de artículos que dejaste en el carrito
- Mejorar la Web, nuestros productos y tu experiencia (interés legítimo)
- Detectar y prevenir el fraude
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables
3. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos con proveedores que nos ayudan a gestionar el negocio, como:
- Nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify)
- Proveedores de pago
- Socios de envío y logística
- Proveedores de email y SMS
- Proveedores de analítica
Algunos de estos proveedores están fuera de la Unión Europea (por ejemplo, en EE. UU.). En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por la normativa de protección de datos. También podemos comunicar tus datos si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos.
No vendemos tus datos personales. Puedes gestionar el uso de tus datos con fines publicitarios en nuestra página Tus opciones de privacidad.
4. Cookies
Usamos cookies para guardar los artículos de tu carrito, recordar tus preferencias, entender cómo se usa la Web y apoyar nuestro marketing. Usamos herramientas de analítica, como Microsoft Clarity, que pueden registrar cómo navegas e interactúas con nuestras páginas (por ejemplo, clics y desplazamiento) para ayudarnos a mejorar la experiencia de compra. También usamos herramientas publicitarias, como el píxel de Meta (Facebook e Instagram), para medir nuestros anuncios y mostrarte ofertas relevantes. Las cookies no necesarias solo se usan si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento.
5. Email marketing
Si te suscribes a nuestros emails, te enviaremos novedades, ofertas y promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace "darse de baja" que aparece al final de cada email.
6. SMS
Si aceptas recibir nuestros SMS, recibirás mensajes automáticos de Cloe Ortega en el teléfono que nos diste, como actualizaciones de pedidos, recordatorios del carrito, ofertas especiales y solicitudes de opinión. Aceptarlos no es una condición para comprar. Puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones del propio mensaje.
No compartiremos tu número de móvil ni tu consentimiento de SMS con terceros para sus propios fines comerciales.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos incorrectos
- Suprimir tus datos
- Oponerte a su tratamiento o limitarlo
- La portabilidad de tus datos
- Dejar de recibir comunicaciones comerciales
Si resides en la Unión Europea, estos derechos te los reconoce el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Para ejercer tus derechos, escríbenos a cloeortega@cloeortega.com. Nunca te discriminaremos por ejercerlos.
8. Conservación de los datos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para gestionar tus pedidos, mantener nuestros registros y cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables, o hasta que nos pidas que los borremos cuando la ley lo permita.
9. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Aun así, ningún sistema de transmisión por internet es 100 % seguro.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña en secreto. Avísanos enseguida si sospechas un uso no autorizado.
10. Menores
La Web no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente datos de menores.
11. Enlaces de terceros
La Web puede contener enlaces a otras webs. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y te recomendamos leer sus políticas.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha actualizada.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos:
Cloe Ortega
3338 Camden Avenue, Omaha, Nebraska 68111, Estados Unidos
cloeortega@cloeortega.com